部落格

香港人口急速老化是不爭的事實。根據政府統計處資料，長者人口預計於2039年達高峰，幾乎每三人便有一名長者。人口老化帶來的挑戰之一，是安老院舍及長期護理需求的急增。近年傳媒多次揭露安老院舍亂象，包括濫收醫療及護理費、隱瞞開支、甚至申報虛假津貼。事件不僅反映制度漏洞，更暴露了長者護理服務質素與監管之間的落差。

其中一宗備受關注的個案，涉及一名接受造口手術（Stoma Surgery）的長者譚伯。由於術後須長期使用造口袋及護理耗材，他理應透過政府的復康津貼獲得足夠協助，惟實際上卻被院舍「多收近六倍」的造口袋費用。這類事件揭示出兩個深層問題：其一，是安老護理市場的資訊不對稱；其二，是專業術後護理及看護服務的缺乏。
那麼，如何讓長者在院舍外，亦能獲得安全、專業、可靠的術後與長期護理？本地的「名卓護 Nu Pro Nurse Centre」正正針對這一需求，提供完善的家庭與到戶護理解決方案。本文將探討事件背後的護理困境，並深入介紹名卓護如何以專業護理模式重塑長者與病患的生活品質。

一、造口護理：被忽略卻極為關鍵的術後護理環節

對於接受腸癌或結腸疾病手術的患者而言，造口手術只是治療旅程的一部分，真正的挑戰來自術後護理。
造口患者需要長期使用造口袋、清潔造口部位、防止感染與皮膚損傷。而這一過程若處理不當，極易導致：

• 造口周圍皮膚紅腫或過敏；
• 傷口滲漏引起異味及感染；
• 心理壓力與社交焦慮。

根據香港醫院管理局資料，每年約有上千宗造口相關的手術個案，其中約三成患者術後回家後需額外護理支援。遺憾的是，多數長者並無專業指導，只能依賴院舍或家人協助。而安老院舍職員往往缺乏正規造口護理訓練，導致諸如更換造口袋間隔過長、消毒不當、甚至錯誤使用耗材等情況頻生。

譚伯事件中，他提及院舍每2至4日才更換一次造口袋，這不僅易導致感染，亦代表護理質素明顯不足。
根本問題在於：「誰能提供真正懂得造口護理的專業人員？」

二、看護服務的專業化與制度化需求

在香港，「看護」常被誤解為「陪護」，但實際上專業看護服務應包括：

• 洗傷口、消毒、換藥等醫護操作；
• 造口護理及傷口評估；
• 術後復康支援（包括觀察感染徵狀、協助營養管理及排泄訓練）；
• 長者心理支援與衛生教育。

然而現時市場上，不少看護以兼職或無證身份提供服務，專業水平參差。
這正是「名卓護 Nu Pro Nurse Centre」進入市場的重要原因——由具有醫療背景的註冊護士主導，提供一站式的專業看護服務，專責術後護理、造口護理、洗傷口及傷口護理。

名卓護的護理員皆經嚴格培訓，持有相關護士資格，可為不同需求的患者提供安全、標準化的專業到戶服務，從根本上杜絕院舍常見的濫收、誤護或忽視問題。

三、名卓護 Nu Pro Nurse Centre 專業護理模式剖析

名卓護致力推動「居家護理專業化」，其服務理念為「以人為本、醫護並重」。針對不同情況，提供多層次的護理方案：

1. 術後護理計劃

手術後患者常需長期跟進與觀察，例如造口術後、開刀手術後、關節置換、腦中風康復期等。名卓護會根據醫生指示及患者病歷，制定個人化術後護理計劃，包括：

• 傷口清潔與換藥（洗傷口）；
• 檢查感染徵狀與記錄癒合過程；
• 定時更換造口袋與周邊皮膚護理；
• 提供家屬教育指導，確保居家護理安全進行。

這套制度不僅符合醫療標準，更重要的是能真正減少病患重返醫院的次數，提高生活品質。

2. 造口護理服務

造口病人的心理與身體需要均非常特殊。名卓護的護士會：

• 指導患者正確更換造口袋及使用相關護理用品，確保操作無誤並提升自我照護能力；
• 系統性評估造口周邊皮膚狀況，及早辨識潛在併發症；
• 根據造口整體狀況剪裁底板並配合適當的用品，預防滲漏與皮膚損傷的發生；
• 提供「造口護理記錄卡」，確保護理有據可依。

更重要的是，護士會讓患者理解造口的日常管理技巧與飲食禁忌，從被動護理進化為主動自理，恢復自信與正常生活。

3. 看護到戶服務

名卓護亦針對長期病患及年長人士推出家庭看護服務。這些服務包括：

• 每日生活協助（如洗澡、餵餐、扶抱轉身、測血壓）；
• 夜間陪護及排泄協助；
• 特殊病情監察（如糖尿病（糖尿腳）、褥瘡、造口後照顧）；
• 定期健康檢測與紀錄。

這種看護模式延伸了醫院護理的專業，並兼顧長者尊嚴與家庭環境安全。

四、從制度問題看安老服務市場的灰色地帶

以譚伯事件為例，院舍可透過「實報實銷」制度以較高價報支造口袋和紙尿片費用，實際金額遠超市場價。根據社會福利文件，這種情況並非孤例。
問題的根源有三：

1. 缺乏價格透明度：院舍報價不受標準化監管；
2. 缺乏外部審核：社署依靠書面報告，難以實地驗證；
3. 長者失語現象：因資訊不足或行動不便，難以爭取權益。

與其依賴院舍的內部制度，不如建立外部的專業第三方護理團隊——如名卓護——以專業透明的醫護服務取代不透明的商業操作，讓護理回歸醫療本質。

五、專業護理與家庭支持並重的護理新趨勢

根據2024年度香港醫療護理行業報告指出，超過68%的香港長者希望「在家安老」。
「居家安老」並非僅指安住在家，而是結合專業醫療支援與社區護理。
造口護理、洗傷口、傷口護理等高技術需求的操作，以往只可在醫院進行，如今透過名卓護這類專業護理中心，可於社區及家中執行，大大減輕醫院負擔。

此舉亦回應政府「以居家安老為本」的政策方向，兼顧公共資源與長者尊嚴。
更重要的是，它令病人不再受制於院舍系統，重獲自主選擇權。

六、名卓護 Nu Pro Nurse Centre：醫護專業 × 家庭連結

名卓護成立的宗旨，是透過「護士主導的居家護理模式」，結合醫療、康復及照顧三大範疇。
其團隊包括註冊護士、登記護士、專業護理助理及社工顧問，為不同健康狀況的病者提供整合式支援。

主要服務包括：

• 術後上門護理（包括造口、洗傷口、換藥）；
• 長者看護服務（日夜兩班制、家庭陪護）；
• 專業護理指導課程，提升家屬自護能力；
• 慢性病管理與健康監察；
• 傷口護理與褥瘡防治計劃。

此外，名卓護採用電子病歷系統紀錄護理過程，所有服務價格公開透明。
這不僅有助社署監察與資助審批，也重建公眾對護理專業的信任。

七、為何選擇專業護理中心而非傳統安老院？

這種模式不僅提升服務專業度，更切實減少醫療資源浪費與潛在風險。

八、重建長者護理的信任與尊嚴

造口患者如譚伯的經歷，讓社會再次反思「護理」的真正意義。
護理不應被商業化為收費項目，而應是結合醫學、倫理與人性的專業服務。

名卓護 Nu Pro Nurse Centre的出現，正為香港的長者及術後病患提供另一條出路——
一種結合醫療標準與關懷溫度的「新式護理模式」，讓每一位需要幫助的人，不論在家或康復期，都能得到尊重與安全照顧。

九、從制度走向專業透明　讓護理重歸初衷

安老院亂象並非個別事件，而是整個長期護理體系長期忽視專業化的結果。
面對長者及病患需求多樣化、醫療系統壓力倍增，社會更應支持專業護理機構發展，推動「居家專業護理」普及化。

造口、造口袋、術後護理、看護、洗傷口、傷口護理，這些關鍵需求若能由專業團隊承擔，將可有效防止院舍濫收與黑幕再現，保障長者尊嚴，同時合理分配公共資源。

未來的香港護理市場，應由「名卓護 Nu Pro Nurse Centre」這樣的專業團隊引領，
以真誠、專業與制度化服務，重建市民對安老與醫護體系的信任。護理，是專業，更是一種社會良知